Thiên Ngọc Linh Sâm cam kết mang đến cho Quý khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, thuận tiện và an toàn nhất. Dưới đây là chi tiết chính sách vận chuyển, giao hàng và nhận hàng của chúng tôi.

1. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

Chúng tôi cung cấp các phương thức giao hàng linh hoạt nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng:

• Giao hàng qua đối tác vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng đúng thời gian cam kết.
• Giao hàng trực tiếp từ chi nhánh: Đối với khách hàng tại Hà Nội, Đà Nẵng và các khu vực lân cận, chúng tôi có thể giao hàng trực tiếp từ chi nhánh gần nhất.
• Nhận hàng tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp chi nhánh của Thiên Ngọc Linh Sâm để nhận hàng theo nhu cầu.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và phương thức vận chuyển:

• Khu vực nội thành Hà Nội và Đà Nẵng: Giao hàng nhanh trong vòng 12 – 24 tiếng.
• Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dự kiến từ 24 – 120 tiếng, tùy thuộc vào vị trí địa lý và đơn vị vận chuyển.
• Lưu ý: Đối với các đơn hàng phát sinh từ 18h Thứ Bảy đến 12h trưa Chủ Nhật, vui lòng cộng thêm 24 tiếng vào thời gian giao hàng.

Nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào, chúng tôi sẽ thông báo ngay đến khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu không muốn chờ đợi.

3. PHẠM VI GIAO HÀNG

• Thiên Ngọc Linh Sâm giao hàng trên toàn quốc.
• Đối với các khu vực ngoại thành, vùng sâu vùng xa hoặc hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến.

4. PHÍ VẬN CHUYỂN

• Phí vận chuyển được tính dựa trên bảng giá của đơn vị vận chuyển, tùy theo địa điểm nhận hàng, khối lượng và kích thước hàng hóa.
• Chúng tôi luôn cố gắng tối ưu hóa chi phí vận chuyển để mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng.
• Các đơn hàng có giá trị cao hoặc trong chương trình khuyến mãi có thể được hỗ trợ phí vận chuyển theo chính sách từng thời điểm.

5. CHỨNG TỪ HÀNG HÓA VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

• Khi nhận hàng, khách hàng sẽ nhận được hóa đơn hoặc phiếu giao hàng đi kèm sản phẩm.
• Đối tác vận chuyển có trách nhiệm đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong quá trình giao nhận. Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, mất mát hoặc giao sai, khách hàng cần phản hồi ngay để được hỗ trợ xử lý.

6. XỬ LÝ TRƯỜNG HỢP CHẬM TRỄ

• Nếu đơn hàng bị giao chậm so với thời gian cam kết, Thiên Ngọc Linh Sâm sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng.
• Trong trường hợp không thể tiếp tục chờ đợi, khách hàng có quyền hủy đơn hàng và yêu cầu hoàn tiền nếu đã thanh toán trước.

CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG SẢN VÀ DƯỢC LIỆU TRÀ MY
Địa chỉ nhà máy sản xuất: Lô CN1 & Lô CN2 Cụm công nghiệp Trà Mai - Trà Don, xã Trà Don, huyện Nam Trà My, tỉnh Quảng Nam
Hotline: 09.6666.1980
Email: thienngoclinhsam@gmail.com
Chi nhánh Đà Nẵng: Số 256 đường 2 tháng 9, phường Hoà Cường Bắc, quận Hải Châu, Tp. Đà Nẵng
Holine: 033333.2020
Chi nhánh Hà Nội: Số 93 Đào Tấn, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Tp. Hà Nội
Hotline: 07.04.05.06.07
Website: www.thienngoclinhsam.vn